2023年7月18日-21日，2023分子保险科技节在江南水乡乌镇正式启幕，乐橙云服执行总裁鲁田天受邀参加“数字化时代保险产品与经营进化”研讨，围绕“保险与大健康中的科技联通”发表演讲。
鲁田天对当下市场情况进行了分析，指出监管、保险公司、保险客户层面的不同现状。在监管层面，为引导人身保险业降低负债成本，监管部门连续发文，并调整预定利率；在保险公司层面，当前利率下行背景下，保险公司投资端压力剧增，面临利差损风险，亟需调整盈利模式；在消费者层面，受预定利率下调影响，客户端利益受到影响，亟需探索新的模式提高客户选品满意度。而互动式保险的深度应用，即是以上问题的解决法门。创新型互动式运营管理系统可提高客户黏性，降低死亡率&疾病发生率，解锁新利润贡献模式；另一方面，创新型互动式方案可增强客户购买保险产品的体验感，增强客户粘性，而通过保险融入健康管理服务，则可提升客户的获得感
谈及当下互动式保险的设计与销售困局，鲁田天指出：“目前，互动式保险存在运营玩法单一、互动式规则本质是逆人性的管理、保险渠道缺乏互动式系统，担心平台窃取客户三大核心问题。第一，我们需要通过匹配互动式服务增加运营玩法，同时通过互动商城提升用户粘性，互动频次；第二，可以将枯燥乏味的传统运动改为年轻人喜欢的VR游戏，在玩游戏的过程中达到运动的目的；第三，需要建立SaaS，提供保险渠道定制化、可部署的互动式客户运营系统。”
鲁田天还分享了全球首创的营销链路。用户可以选择购买或租赁VR设备，并DIY其购买产品的IP形象作为智能管家形象，智能管家则基于用户大数据精准推荐用户感兴趣的游戏；用户沉浸式VR游戏后即可显示消耗卡路里数，无感完成了运动。为不影响游戏体验，整个互动过程结束后提示用户互动式权益（保额、健康权益、商城折扣权益）解锁剩余进度，智能化提升用户感知度；同时，及时进行健康指数告警，智能管家精准推荐健康产品服务。与其他模式不同，这样的模式一大核心便是产品及服务的VR视频，极大地提升了用户体验感，当用户沉浸式了解产品及服务后，即可选择对应的产品或服务，自动生成订单，交易完成。后期，用户可以登录健康商城，使用服务，用户的健康状况亦逐步提高。
这样的模式持续通过运动正向提升用户健康水平，提供保险公司全新的“疾病发生率差”、“死亡率差”的利润贡献模式，同时可以通过治疗效果数据掌握真实效果，反向驱动健管服务的不断优化。最后，鲁田天分享了目前打造的一套互动式产品IP——动能家族，以及针对保险公司、消费者及其他B端企业的不同业务路径，为整个行业提出了一条极具前瞻性的创新发展之路。
道阻且长，行则将至！鲁田天历经健康保险行业的多年深耕，不断探索，作为行业90后一代的领军者，亦开辟了互动保险全新的融合发展之路。也期待未来项目的早日落地，为保险机构及客户带来更多模式、业务的新突破。
(责任编辑：叶子)
