5月11-12日，“2023中国保险中介发展高峰论坛”在京召开，论坛以“释放增长信心，构建中介市场新体系”为主题，汇聚监管领导、行业专家、保险领军人物及一线管理专家等，共话新的时代背景下国内保险中介市场的升维方法论。“2023今日·保险中介榜”亦同期揭晓，乐橙云服创始人、CEO徐瀚荣获2023年度保险中介杰出人物奖，成立不到三年的小步奔跑科技（集团公司），在徐瀚确立的“医药健商险”五位一体发展战略为核心驱动力下，已广受行业认可，成为后互联网保险时代又一创新样本。
在论坛上，徐瀚做题为《中介新范式，健康保险融合再提速》的分享。徐瀚提到，中国健康险发展历程大致可分为三个阶段。1995-2014年处于初步发展时期，商业模式传统，产品较为单薄；2015-2018则是2.0时代，商业模式整体仍然以赔付疾病风险为主，但产品创新提速，以“百万医疗险”的问世为标志。产业链内涵扩容；2019至今是3.0时代，随着政策的明确以及保险与健康服务的代表性企业发展壮大，链接保险健康服务已成为保司健康险商业模式中的重要一环。同时，保险科技正在成为保司新的盈利点。保险公司输出保险产品的同时也积极输出数字化服务。
而从近几年的健康险保费数据来看，健康险增速放缓，2022年增速仅0.22%，寿险公司甚至出现负增长情况。传统保险的低频互动，导致客户的感知度低，通过健康管理及医疗服务，提高用户粘性，提高用户对保险的认知，将创造行业的增长契机。
徐瀚介绍了公司（小步奔跑科技）近年的行业探索与实践。一直以来，乐橙云服都致力赋能保险上下游于打造保险供应链智能枢纽，聚焦的核心能力在三个方面：一是产品，二是营销，三是风控。一方面，乐橙云服坚持“定制+精选”产品策略，上游实现对保险机构赋能，为其提供包括产品设计、健康保险深度融合等一系列产品。 这是我们分享的一些数据，基于这个核心产品的设计能力和风控的精算能力，我们通过一些科技手段赋能上下游的合作伙伴，在过去3年的实践中，我们一共向市场推出了35款定制，平均每个月向市场推出3个独家定制产品，平均每个平台接入我们的产品是21个，我们是在中国实验MGA商业模式比较前沿的平台，现在我们核心合作的MGA保险公司有5家。
乐橙云服通过“橙引擎”智能风控系统，全面整合内外部数据，并利用大数据计算、知识图谱、机器学习、深度学习等先进技术，打造投保全流程智能化风控体系，实现在精准量化风险的基础上，为保险公司提供包括智能风控、核保核赔、黑产及套佣风险检测等一系列服务；下游对保险渠道及代理人，乐橙云服通过覆盖保险“售前-售中-售后”全流程数字化平台，实现培训-获客-展业-核保-理赔等环节全方位科技赋能，提升作业效率。
而近日，人工智能聊天机器人ChatGPT仅上线数月，便成了全球多国民众关注的焦点。因为能够模拟人类的语言行为，与用户进行自然的交互，ChatGPT收获了过亿活跃用户。随着体验的深入，关于ChatGPT等AI工具在工作中的深度应用这一话题也引发热议。保险行业也不例外，在传统营销模式受阻的今天，ChatGPT将会发挥何等作用？
“ChatGPT类AGI的强解析能力有助于数据库管理和营销方案的创新，对于数据开发、应用、业务撮合方面有极大价值“徐瀚表示。
以数字营销为例，乐橙云服自主研发保险智能算法，结合ChatGPT，通过两大业务线赋能保险业务增长、品牌溢价。一方面以乐橙MCN为媒介，乐橙云服合作泛财经、母婴等博主通过短视频、直播、文字的形式，获取大量曝光及商机，引流至保司自营商城、渠道或代理人团队；另一方面，乐橙云服通过“青云卫”等爆款产品分析大数据，以消费需求、产品亮点为基础，赋能保险公司打造产品ip，生产“流水线”式爆款。
徐瀚提到：”以做数字化时代保险健康科技的先行者为使命，小步奔跑科技自创立以来不断进行多维度商业模式协同探索，乐橙云服、乐医通及乐橙保三大业务线齐头并进，基于风控、产品、营销三个方向的产研与深耕，小步奔跑科技持续迭代智能风控系统、智能匹配系统、互动商城等科技力，打磨MGA链路。”在徐瀚的带领下，目前小步奔跑科技公司各业务均处于高速增长阶段，2022年公司收入同比增长28倍，GMV超29亿。
(责任编辑：叶子)
