旧家电不但费电而且存在许多安全隐患,然而旧家电的处理总是让人头疼不已,家电换新通常会遇到两个问题,一是家电没坏不舍得换,二是旧家电的处置问题。自2008年家电下乡政策在全国推行以来,家电以旧换新成为推动消费升级的有力增长点。2019年,国家连续出台各项消费激励政策力促以旧换新,与此同时,地方政府也相继出台相应政策刺激消费,推进家电以旧换新及节能补贴政策,对家电市场发展起到强力拉动作用。
作为国内零售业领军企业,国美近年来持续推动中国家庭家电以旧换新的步伐,联合各大品牌商一起助力消费升级。今年,国美在全国推广以旧换新活动,基本涉及全部家电品类和数码3C品类。“黑色星期伍”活动期间,国美管家服务平台以旧换新累计产生回收1.5万单,带动销售近亿元。五一黄金周期间,国美更是拿出500万补贴力度推进以旧换新速度,国美管家的以旧换新订单量同比提升了264%,仅5月4日一天,智能产品的以旧换新占比超过10%。
2019年双十一来临之际,国美继续在全渠道大力开展家电以旧换新活动,涵盖电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、手机、电脑等多个品类。设置先收旧后补贴、先补贴后收旧两种模式,让用户换新更无后顾之忧。
用户可以通过国美线下门店、国美APP、国美美店、国美管家微信公众号四种不同品类的收旧补贴政策也不尽相同,电视品类回收完成可领取200面值、400面值或800面值的换新补贴,双十一期间,购买索尼、夏普、三星、国美、TCL、海信、创维、长虹电视单品满3000元可使用200面值补贴、满8000元可使用400面值补贴、满15000元可使用800面值补贴。
空调品类回收完成可领取200面值或400面值换新补贴,双十一期间购指定空调品类、柜机可使用400面值补贴,指定挂机可使用200面值补贴。
冰箱品类回收完成可领取100面值、200面值或400面值美的品牌冰箱换新补贴,补贴即日起至10月31日用于购买美的、小天鹅品牌冰箱、冰柜单品使用,满3000元可使用100面值补贴、满5000元可使用200面值补贴、满8000元可使用400面值补贴。
国美管家回收冰箱验机环节
洗衣机品类回收完成可领取200面值美的品牌洗衣机换新补贴,补贴即日起至10月31日用于购买美的、小天鹅品牌洗衣机满5000元使用。
对于涉及用户隐私的手机回收,国美也有着自己的“坚持”:严格按照信息粉碎流程,保证信息删除安全。经过国美回收的手机,每一台都由专门的手机检测人员进行质检,物理删除信息,确保用户的手机信息或隐私不被泄露。
国美管家作为国美服务的总平台,目前有效用户已达1500万,旗下服务人员超2万人,日均服务用户8万人次,共有服务网点6000多家,以家电售后服务为中心,为全国消费者提供家安装、家清洁、家维修、家回收、管家精选等服务。国美管家业务覆盖全国各省、直辖市。安装服务覆盖区域2108个,维修服务覆盖区域1929个,清洗服务覆盖区域830个,回收服务覆盖区域545个。近期,国美管家还入选了北京市提供生活性服务业品质工作小组评选的《北京生活性服务业品牌连锁企业资源库(2019年度)》名单。
2019上半年财报显示,国美服务GMV同比增长32%,上半年服务订单同比提升达76%,国美管家SKU清洗服务800个,维修服务2300个,服务包339个。
双十一期间,国美还将发力以旧换新工作在全国的落地,向用户提供优质家电商品的同时,回收处理旧家电,满足用户不断提升的消费升级需求。国美管家家电服务专场。http://gome.cn/4bCWU
(责任编辑：叶子)
