近日,家住上海青浦区的赵大爷向记者透露,早上9点在国美买到的一台索尼电视,10点多身穿国美安迅物流服饰的送装工程师就上门将电视送到家中,让他欣喜不已。经过小心而又迅速的摆放以及专业的信号调试,11点前赵大爷就看上了崭新的电视。
从购物、接单、送货到安装,还不到2个小时的时间,赵大爷感受了一把极速的物流服务体验。当然,这和他家身处的地理位置有关系,和国美安迅物流青浦配送中心不到1公里的距离成为得天独厚的优势。双十一期间,国美安迅物流的服务承诺让更多像赵大爷这样的用户享受到极致的物流服务。
众所周知,双十一是一年里物流最为忙碌的日子,快递准确按时的送达已经很是不容,就在近日,多家快递公司纷纷调整了快件派送费用,通过提升费用的手段缓解物流的压力,正好印证了“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”这句谚语。
在争分夺秒的双十一,据悉,国美却提出“极速达”物流服务,通过数据分析、智能筛单、匹配配送方式及承运商加持,向用户承诺门店3公里为半径,实现覆盖区域内支付后2小时送达,这就意味着许多用户购物后最快2小时即可送装完成。
物流效率的全面提升离不开国美安迅物流团队的专业化管理以及技术赋能仓储升级。为了给用户更好的购物售后体验,双十一国美安迅物流“七大平行仓”全网出击,七大仓储运营中心全国网络化分仓,覆盖全国的优质仓配网络体系。均衡现有资源及人员能效,增强业务处理能力。缩短配送时效,降低因长途运输及中转造成的货损率,大大提升了物流服务质量。更大程度的缩短配送了距离,提升配送时效。目前,国美安迅物流实现了大件物流次日达,全面提速县域城市物流配送,全国2860个县域城市中,已有2600个实现次日达。
国美全新引入的AGV智能机器人也已进入广州、天津两地,搭建了AGV无人仓并正式投入使用。据悉,机器人的拣货效率平均对比人工提升近270%,作业时间整体缩短近30%。机器人拣选平均为360件/时,且拣选准确率达到99.99%。从接收订单到拣货出库,用时不超过6分钟,支持7*24小时不停歇工作,以更高效、更智能的技术创新助力此次双十一大促。
此次,安迅物流对于全部送装工程师进行统一化、标准化的双十一物流培训,针对配送过程中的服务形象、服务用语、服务规范等制定一套严格专业的服务标准。通过不断地改进服务流程、提升服务品质,安迅物流送装团队保障了双十一期间高效的订单相应和送装速度。
双十一物流送装的质量也是很多用户关心的问题,国美对节日节点的送达、安装等过程进行全程把控,要求在货物送达前、后均需上传照片,后台实行监控,通过严把服务过程,力求带给用户更加优质的服务体验,让用户买的放心,用的安心。近期,国美还宣布双十一物流不涨价,相信通过价格、速度、质量、技术的全方位保驾护航下,用户在国美可以真正享受到“无忧购物”体验。
(责任编辑：叶子)
