据悉,长租公寓行业是保障民生的重要支撑,自如作为长租头部代表,已率先响应政府号召,积极落实一系列管理措施,保障租客及房源安全,协助相关部门完成分类分级管理工作,履行社会责任,全力支持配合相关部门疫情防控工作。
自如推出多重举措抗疫情
据了解,疫情以来,自如已陆续发布多项针对疫情的应对举措。首先,自如为150万在住自如客建立疫情动态档案,按回程日期、风险类别进行分级、分类、到天的风险管理,力保自如客返程“0感染”,并为武汉医护人员、爱佑基金会资助的重症患儿及家庭在武汉提供免费居住安置。
其次在租房费用方面,自如为武汉近50000自如客减免二月50%房租和二月全部服务费用近3000万元;为不方便办理退租、转租、找房的近5000自如客,紧急推出短期续租优惠及退租便利,代为打包寄送行李等服务;为从重点区域返程或返程后无法进入社区的近9000自如客,提供临时安置房屋,为近5000新签自如客减免押金近1500万元。
记者还了解到,疫情期间,自如为全国业主按时打款,并请疫情期间合同到期的业主延迟解约,以保证自如客能继续居住。
2月24日,自如发布新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之五》。公告内容包括:针对二月自如服务中多数房源保洁服务无法提供,宽带服务只用到一部分时间,自如将为全国八城自如客减免二月50%的服务费(自如客可在3月1日后登录自如APP在自如空间领取,武汉自如客按照专享措施执行);3月31日前所有自如房源保洁免费升级为消毒保洁,以保障租客的安全健康;延长短期续租享受长续价格优惠的举措至3月31日;延长新签自如房享受0押金的举措至3月31日;2020年,为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员,减免全年服务费。
疫情不减温情,服务不减温度
在自如九城(北京、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州等)陆续复工之际,记者了解到,成都自如自节后以来,配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息,共计回访成都自如客超过40000人次、安置自如客超过1000人。
在租客续约和新签方面,成都自如维持续约房租价格稳定,并落实新签自如客,“0“押金政策。而暂时无法返回成都,又到了续租期的租客,提供短续1个月灵活选择,3月1日后返回继续居住自如或解约的自如客,减免2月服务费;3月1日后无法返回成都,并暂时不考虑继续居住的自如客,可无责解约,并协助打包行李。
此外,成都自如自17日正式复工以来全面升级服务标准。所有自如员工,包括管家、保洁、搬家、维修、装修,都将继续进行每日健康打卡,规范服务操作流程,确保服务者和服务过程安全。各区域工作站,每日至少消毒两次,凡进入工作站人员必测体温,并保持工作站通风工区整洁。
为切实保障租客的生命安全和身体健康,自如管家在线下为租客带看时,全程佩戴口罩、手套,消毒门把手、门锁等一系列严格防护措施。同时自如管家专门为每一位看房的租客提供防护口罩,全方位阻断病毒接触。
值得一提的是,从上周起,成都自如开展为租客、业主免费派送医用酒精等防疫物资服务。自如客、业主可选择管家上门派送,也可以在小区定点处领取。截止目前已有100+小区领取到自如提供的防疫物资。此项举措受到广大自如客和业主们的好评!
头部企业践行带头作用意义重大
业内人士表示,长租公寓是保障民生的重要支撑,自如根据疫情发展和自身特点,创新服务模式,率先响应政府号召,积极落实一系列管理和应对措施,保障租客及房源安全,协助相关部门完成分类分级管理工作,对于行业配合相关部门做好疫情管控具有贡献意义。
(责任编辑：叶子)
