3月13日,国美官方旗舰店在京东正式上线。继拼多多之后,国美有选择与京东合作,实现共赢。
催生这种融合的内因,其实是国内消费者消费习惯的改变。近几年来,随着电商平台的壮大,消费者们的消费服务意识得到了培养和提升,线上交易以其购买方便、便捷安装等优点快速拉拢了大批的消费者,快递业的突飞猛进也让更多人把线上交易作为了首选。
虽然线上市场快速扩张,但是对于线下专卖店或者零售商来说,依然有着不可替代的功能,家电产品不像日用品或者百货,尤其是家电产品中的高端家电和大家电有着价格高、重体验的特性,人们一般不会冲动消费,更愿意去亲身体验之后再买单。
一方面是消费者对线上便捷的购买体验的依赖,另一方面是对产品“看得见摸不着”的顾虑,两种需求交叉融合,让渠道商不断改变策略。如何将线上和线下的优点有机的融合,也成为了线上线下融合过程中的难点。
在疫情期间,国美将传统意义上的销售员“培训”为“网红”,累计发起直播超万场。
在线上线下的融合过程中线下渠道商也正努力改变以往单一家电零售商的角色。国美电器北京分公司总经理金亮认为“我们最终是希望能够改变国美单一家电产品零售商的传统形象,通过一系列的举措,去打造一个全新的供应平台,我们是家电产品,包括服务产品,包括家居家装,全系列化综合提供商。”
未来,线上线下将没有边界,也会有越来越多的渠道商们走到线上,拓展多样化的线上渠道,而在这其中,谁抓住了用户,谁就赢得了先机。
(责任编辑：叶子)
