从全职主妇到天鹅到家平台金牌月嫂,她勇敢地踏出了第一步,并全身心地投入这份工作中。
李仕路说:“我觉得我天生就是一名月嫂。”
作为“90后”的家政阿姨,入行仅1年的她,已经晋升为“金牌月嫂”。在1年的时间里,她在天鹅到家平台已经服务了十几位客户,因为优秀的服务履历非常“抢手”,而且始终被客户信任与认可。
刚开始在天鹅到家平台接单的时候,李阿姨心情还是有些忐忑的,害怕在服务中出现问题,做每项工作都小心翼翼。她说:“刚开始心里没底,好像要接受历练似的,你必须很好的完成这份工作”。
李阿姨决心用专业证明自己,努力给客户带去最好的服务。在天鹅到家工作期间,她曾遇到夫妻双方都是博士后的客户,上户时有任何问题主动沟通,通过自己的悉心照料收获了客户全家人的信任。现在虽然已经下户了,但宝妈还是会不时地给李阿姨分享宝宝的成长过程。有了这次经历,更加坚定了李阿姨的信心,之后在天鹅到家上户过程都非常顺利。谈到这里,李阿姨很自信的说:“我的客户满意度都是超高的,不愁接单问题。”
李阿姨还说:“还有的客户是99年的,我比她大了整整9岁,感觉像是带了一家小孩一样。”但无论什么样的客户,李阿姨都会悉心照顾,她与好多客户都是从刚开始上户的雇佣关系,发展到下户时成为朋友关系的。
李仕路不仅在月嫂的工作上精益求精,她也在不断地学习和挑战自己。她在采访中提到,现在自己已经有了关于育婴育儿方面的全套证书,但今年还要再考取早教证书和心理咨询师。比如宝妈在生完孩子之后,因为激素不稳定等因素的影响,会有一些情绪上的波动。她认为,怎样疏导产妇的情绪也是月嫂需要不断地摸索和学习,考一个心理咨询师证书,来弥补自己这方面的不足。
她说,月嫂本身就需要很全面的技能和知识,想要获得别人的认可,方方面面都要专业。“可能是自己比较年轻吧,容易接受新事物。”李阿姨说,现在越来越多的客户偏向年轻化了,她们找阿姨的需求也会跟着变化。年轻月嫂与年长月嫂相比,在工作时长与经验上可能不占优势,但是在对新事物的接受程度上是有优势的,这就需要年轻阿姨要尽快从服务过程中发现问题并解决问题,从而快速的积累经验。
不管去哪里,她都会背着自己的笔记本电脑,每天晚上十点有一个小时的记录时间,记录每天的一些服务细节以及心情。 李阿姨用双手拼出了自己的人生道路,让家人看到了优秀的一面。她开玩笑地说:“家庭地位提升了!”
李阿姨说,因为之前是全职妈妈,基本就算足不出户。在天鹅到家做了月嫂之后,见识的人多了,做过的事也多了,也知道如何与人更好的交流,经济独立的同时,谈吐形象等方面都有提升。现在她和她老公的角色互换了,她在天鹅到家工作,老公全职在家带娃。
李阿姨曾坦承的说,她在进入天鹅到家之前,有些迷茫,也没有什么人生规划。如今,虽然在天鹅到家只有短短一年的月嫂服务经历,她却已经有了清晰的目标与方向,当自己的经验积累到一定程度之后,会选择在天鹅到家成为一名讲师,把自己学到的所有东西分享给大家,让更多人受益。
我们相信,李仕路的小目标一定会成功,毕竟,三十而已,有勇于挑战的精神和清晰的目标,都会让她在今后的道路上乘风破浪,闪耀熠熠星光。
(责任编辑:叶子)