近日，全国领先的家庭服务平台天鹅到家荣获了国内权威杂志互联网周刊“思维实验室”“2020互联网生活服务年度企业”奖项。这个荣誉的背后，离不开过去一年天鹅到家在家政行业所做出的卓越坚守与大胆创新。
回想2020年初，突如其来的新冠疫情对社会经济生活的平稳运行带来巨大冲击，特别是对于家政这一以人力资源为核心的传统行业来说更是如此。近几年的数据显示，每年春节后的家政服务需求会比上一年高峰时期高出30%左右，然而今年疫情之下缺少服务订单、服务人员滞留外地，节后原本火热的家政行业却面临着复工难题。
疫情之下，为保障广大家政劳动者的各项权益，天鹅到家坚持以人为本理念，在疫情初期就紧急推出了“三保障三开通”政策：在薪资发放、安全防疫、个人保险、在线培训、工作绿色通道及疫情了解六大方面为家政从业人员保驾护航，切实保证家政从业者薪资按时发放，个人技能持续提升。
事实上，天鹅到家不仅从落实保障到助力复工始终站在家政行业抗击疫情的第一线大力弘扬企业社会正能量，而且还率先推进平台数字化进程的转型升级和积极探索，引领家政行业在疫情后的复苏与稳定发展，全力打造卓越的家政服务未来。
战略转型升级提速家政数字化进程
随着移动互联网、大数据等技术的不断发展，传统的家政服务业也正在与互联网时代深度融合，激发出全新的生命力。在国务院办公厅2019年6月印发的《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》中，也明确提出要大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。
顺应时代潮流，响应国家号召，在过去的一年里，天鹅到家打了一场数字化转型升级的硬仗。特别是在疫情之下，天鹅到家更加快了从“线上服务线下”到“线下服务线上”的变革：构建家庭服务交易数字平台，实现了从劳动者招募、培训、考核到面试、签约、结算交易全流程的数字化闭环。并借助大数据和AI技术，实现供需双方的更精准匹配调度，帮助用户和劳动者更加高效快速连接。在不断加速自身数字化升级的同时，天鹅到家还大力推动家政行业的产教融合。2020年7月，天鹅到家与湘潭大学达成战略合作，共建智慧家政管理研究所，全力打造一流的智慧家政管理高端智库平台，不断扩展“互联网+家政”模式的边界。
而随着“互联网+家政”的不断深入，天鹅到家也将从输出基础服务逐渐扩展到输出人才、输出解决方案、输出行业标准，最终构建完善的家政数字基础设施，打造家政行业的全网大生态平台，引领行业数字化变革与发展。
“我们希望能运用根植于基因的互联网思维改造传统家庭服务业，搭建家庭服务交易数字平台，重塑并巩固商业模式，将整个行业带入移动互联网智能时代。”天鹅到家CEO陈小华说道。
(责任编辑：叶子)
