2020年的疫情对家庭服务行业产生了深远影响，数字技术开始发挥更加重要的作用。天鹅到家发现“互联网+”思维对家庭服务业的辅助前景广阔，并以此为切入点进行积极探索，结合大数据分析及智能匹配等科技应用，提升员工工作效率，助力企业提高市场竞争力，推动家庭服务行业的升级进化。
天鹅到家的核心竞争力是什么？
家庭服务行业与市面上常见的互联网行业不一样，家庭服务行业的核心是个人产业，它服务的是阿姨。而天鹅到家的核心竞争力则是以人为核心的服务交易的数字基础设施。天鹅到家所有数字化环节必须清晰明了，迅速快捷。因为其背后是完整的链条，缺一不可。从阿姨的人脸识别，上下户，雇主的APP，阿姨的APP，电子合同，与保险公司的数据互联互通，做到迅捷打通，才能保证阿姨进门操作上户则保险生效，阿姨离开操作下户则保险失效，这一环节在天鹅到家叫做家政行业智能投保系统，也是其核心竞争力之一。
天鹅到家的家庭服务数字基础设施是什么？
当天鹅到家把所有基础设施全打通的时候，它就不是一家普通的家政企业，而将为中国绝大部分家政企业提供基础设施。因为家政行业没有认证的标准，没有保险的标准，没有体检的标准，没有简历系统，没有考试系统。
希望在未来，家政从业人员的认证、定级、体检、保险，甚至是签约的合同，都能由天鹅到家帮助提供。有了天鹅到家提供的基础设施，家政公司就能把服务标准迅速地提上去。
天鹅到家一直在布局互联网家政行业，全力构建家政服务数字化平台，力求保证更多元地为家庭服务从业人员进行赋能，从而提升服务品质，改善用户服务体验。从劳动者供给侧出发，天鹅到家搭建家庭服务数字化平台，切实帮助家政行业完成重塑，从根本上实现家政行业改革。未来，天鹅到家有望为数以千万计的家政从业者提供线上培训和就业机会，并为我国家政服务企业树立行业更多值得参考的实际案例，积极助推全行业发展。
(责任编辑：叶子)
