不平凡的2020年里，我们都有一个共同的心愿，那就是疫情能够早日过去。这一年，平凡的世界里涌现了无数有担当、有责任感的逆行者和企业。作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家在这个不平凡的2020年中充分践行自身社会责任，以“互联网+家政”模式为引导，妥善应对新冠疫情带来的各方面冲击，同时大力推动家政行业数字化升级转型，谱写了一曲家政行业的先锋旋律。
2020年初，突如其来的新冠疫情对社会经济生活的平稳运行带来巨大冲击，特别是对于家政这一以人力资源为核心的传统行业来说更是如此。近几年的数据显示，每年春节后的家政服务需求会比上一年高峰时期高出30%左右，然而2020年疫情之下缺少服务订单、服务人员滞留外地，节后原本火热的家政行业却面临着复工难题。
疫情之下，为保障广大家政劳动者的各项权益，天鹅到家坚持以人为本理念，在疫情初期就紧急推出了“三保障三开通”政策：在薪资发放、安全防疫、个人保险、在线培训、工作绿色通道及疫情了解六大方面为家政从业人员保驾护航，切实保证家政从业者薪资按时发放，个人技能持续提升。
随着去年一季度过后疫情形势转好，疫情防控进入常态化阶段，各行各业在做好防护的情况下也在逐渐复工复产，而家政作为重要民生行业，不少家庭对于家政服务有着较强需求。天鹅到家响应号召积极防控布局，在确保健康的情况下，保障民生服务不停止。天鹅到家将日常防护措施常态化，为平台劳动者建立健康档案，上门服务全程采取防护作业模式。
2020年7月的武汉，盛夏的阳光驱散了疫情的阴霾，家政阿姨们的笑容洋溢在江城三镇。天鹅到家在武汉举办了一场特殊的阿姨关怀活动，百余位武汉当地的家政阿姨来到现场交流工作经验和心得，现场还安排了上岗面试环节，有47位阿姨当场与客户达成一致，顺利找到了新的工作。作为本次疫情受影响最重的城市，武汉的复工复产无疑是本次抗击疫情战役中最具标杆性的事件，而天鹅到家以助力武汉家政业复苏的身体力行，为这场大事件拾火添柴。
从落实保障到助力复工，天鹅到家始终站在家政行业抗击疫情的第一线，大力弘扬企业社会正能量，引领家政行业在疫情后的复苏与稳定发展。
(责任编辑：叶子)
