据中研普华研究咨询报告《2020-2025年家政服务行业市场深度分析及发展策略研究报告》预测，在未来的三至五年内，家政服务行业将迎来大幅度的发展机遇。而随着移动互联网、大数据等技术的不断发展，传统家政服务业与互联网融合发展是行业必不可少的历程。
在国务院办公厅2019年6月印发的《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》中，也明确提出要大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。而在过去的一年里，因为疫情影响，很多企业都面临着巨大挑战，但天鹅到家却在这一年里，打了一场数字化转型升级的硬仗。
在疫情之下，为了更加方便为用户提供服务，天鹅到家加快了从“线上服务线下”到“线下服务线上”的变革：构建家庭服务交易数字平台，实现了从劳动者招募、培训、考核到面试、签约、结算交易全流程的数字化闭环。并借助大数据和AI技术，实现供需双方的更精准匹配调度，帮助用户和劳动者更加高效快速连接。
在不断加速自身数字化升级的同时，天鹅到家还大力推动家政行业的产教融合。2020年7月，天鹅到家与湘潭大学达成战略合作，共建智慧家政管理研究所，全力打造一流的智慧家政管理高端智库平台，不断扩展“互联网+家政”模式的边界。
而随着“互联网+家政”的不断深入，天鹅到家也将从输出基础服务逐渐扩展到输出人才、输出解决方案、输出行业标准，最终构建完善的家政数字基础设施，打造家政行业的全网大生态平台，引领行业数字化变革与发展。
不负重任，砥砺前行，作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家CEO陈小华表示，“我们希望能运用根植于基因的互联网思维改造传统家庭服务业，搭建家庭服务交易数字平台，重塑并巩固商业模式，将整个行业带入移动互联网智能时代。”
(责任编辑：叶子)
