近期，在持续几天强降雨的影响下，山西许多地区出现了内涝、地质灾害、洪水等灾情，汾河下游河津段，遭遇57年来（1964年以来）最大洪水，平日不足10米宽的汾河河面，如今已超过百米，汾河流量由日常的每秒40立方米激增20多倍，达到每秒900立方米左右。
暴雨和洪灾之下，山西多地也紧急需要物资援助，让人感到温暖的是，我们的手足同胞，已经向山西伸出了援助之手。
灾害发生后，泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制，紧急成立应急小组，及时跟进事态进展、主动排查伤亡客户，紧急推出八项理赔特别服务举措，让受灾害影响地区的客户享受到更加简单便捷、友善安心的服务。截至目前，泰康在线已接财产险报案1笔，车险报案5笔。
应对山西水灾，泰康在线八项应急服务举措：
一、启动理赔绿色通道
及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。
二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻
客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3(非车险)/95522-2（车险）
三、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。
四、提供专人服务
对理赔报案客户，公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷地获得赔付。
五、简化理赔手续
因此次灾害直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
因此次灾害导致身故、经相关部门确认且在正式公布名单中的客户，可先行给付身故保险金。如仍难以提供的，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。
对于赔付金额在三万元以下的车险赔案，可减免发票即时赔付。
对于家财险符合报案条件的客户，可减免理赔手续及相关出险证明资料。
六、取消定点医院限制
因此次灾害出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。
七、取消自费药品限制
因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
八、车险专属抢救救援服务
全力协调事故救援，紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店，协助客户进行车辆救援，第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜，认可客户合理施救费用。
灾难面前，泰康在线希望能贡献自己的一份力量，秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务，高效及时完成保险承诺，守护你的美好生活！
(责任编辑：叶子)
