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魏洪艳讲师简介:

时间: 2018-08-07 10:42 作者:无名 来源:中国企业资讯网 点击:

  曾任融创、协信、天骄城物管经理

  现任南山国际酒店物管经理

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  让你价值百万的新技能,你get到了吗?

  优秀的团队,专业的服务,世界五百强企业都是这么做的

  当前中国城市化推进速度极快,国民生活水平品质要求逐步增高,开发商根据市场需求,开发的一批批高端物业类型也如雨后春笋般冒了出来,高端的项目必须匹配高端的服务标准已经成为众人的共识,一流的企业做服务,二流的企业做项目。翔海集团注重服务品质,特邀南山国际酒店魏总亲临培训,通过专业的培训来提高员工的个人综合素质与修养,以个人素质一小步、企业素质一大步为基本点,从而达到物管服务品质的全面提升。

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  7月23日晚6点至10点,龙口基地、乳山基地、山海边公寓、管家服务中心共计120余名员工共同参加了此次培训。目前的物业管理从业人员越来越趋于年轻化、职业化,管理服务分工日益精细。大家在讲师的指导下,把日常工作中的各个环节逐一分解,细细打磨,反复练习,用心感受,充分调动气了员工参与的积极性。针对案例及专项问题展开讨论,以产生“头脑风暴”,激发员工积极面对问题、处理问题的潜能。

培训过程中通过客服工作礼仪、服务态度标准、“头等式”服务标准等专业的讲解,把平时工作中没有在意的细微之处,放大审视,相互检查。小到一个微笑、一句问候、一个手势,帮助员工改进与工作相关的知识、技能、态度和行为,不仅能够提升员工自身价值,增强职业竞争力,而且能够提高员工的工作绩效,进一步提升品牌的力量。
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  翔海集团争做行业标杆,以此目标为基础不断提升业务标准,提高服务水平。没有最好,只有更好,相比其他优秀企业,我们在核心区域的主体项目产品是一样的,有着80%的一致性,竞争力的缺乏就在于20%的服务。通过开展一系列的培训,在员工心中牢固树立品牌意识,端正专业化的服务态度,以细心、体贴、微笑式服务,给业主带来家一般的温暖感受。

(责任编辑:飘雨)

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