据家家顺房产网数据分析显示，有60%以上的客户喜欢在上网浏览房源，往往他们在遇到心仪的房源时都迫不及待的想要联系置业顾问，约定看房时间。但各个找房网站信息海量，需要逐个打电话询问，即使打通经纪人在接到客户咨询后也不能第一时间联想到相关房源。传统的找房模式效率低且浪费时间，不仅客户体验非常差，而且服务也得不到保障。
家家顺深知客户痛点，并一直在琢磨如何从效率提升和体验改善来变革传统找房模式：最近家家顺房产网正式推出基于“派单制”预约看房功能，客户通过预约看房，平均2分钟内就会收到经纪人回应。
解决传统痛点，力推派单服务用户
颠覆的时代，互联网的冲击，购物方式发生改变，出行方式也在改变，以前路边等出租车，日晒雨淋，到现在只需一键就可约车，司机收到请求后马上会致电询问地址，并主动等候。以前打车那种久等不来，还会拒载，换了一种方式，受众的体验感一下子就得到了提升。
家家顺房产网新版预约看房功能与采用的就是这种服务至上的“派单”机制，客户点击“预约看房”系统会马上接受指令，快速从系统甄别与客户需求高度匹配的经纪人，并按照经纪人服务评分、房源贡献度、响应时间、专业度等维度进行评级，分配服务最好、专业过关的经纪人给客户，系统挑选确认完后，通过APP发送消息提醒经纪人，经纪人收到提醒后会迅速致电客户，并为客户精心规划好看房行程，通话结束，经纪人还会给客户发送一条确认短信，提醒客户约定好的看房时间及地点。
主动式的沟通服务，经纪人线上派单模式确保客户的最佳体验。
追求细致服务，提升经纪人服务水平
预约看房功能推出的背后是家家顺对改善客户完美体验的执着追求，对经纪人服务要求严格的体现，为了更好带来用户体验感，家家顺对于预约看房派单经纪人设定以下标准机制
准入机制，确保高质量的服务水准，只有持证的经纪人方能“上岗”。而获取“上岗证”必须通过内部的考核经纪人的业务能力、服务水平及其他综合素质等。
考证上岗，方可接单，通过考核后经纪人必须进行系统性培训，确保每一名经纪人完全熟悉并掌握预约功能全部流程，过程中如果不合格依然淘汰
制定上岗经纪人服务标准，规定经纪人接电话、带看、邀请客户评价等环节的服务要求，上岗不意味着可以高枕无忧
客户评价定生死，客户看房之后可以对经纪人的服务进行点评，包括需求匹配情况、服务态度等，如果经纪人服务不好，被派单的几率会降低。严重不达标者面临封号等黑名单风险，从预约看房到客户点评，正好形成一个完整的生态闭环。
根据内部可靠消息，预约看房只是家家顺用产品连接用户的一小步，未来家家顺还会继续优化用户体验，比如分析用户访问家家顺房产网或APP时关注的房源，根据停留时间或客户搜索条件，建立一个客户需求模型，系统再自动推荐给经纪人，从而让经纪人能有针对性向客户推荐房源。
(责任编辑：玲子)
