随着移动网络技术的发展，越来越多的行业将营销主阵地转向数字化发展，力求站在市场转变的风口。作为传统服务行业的代表，家政服务长期依赖于社区化聚集，然而，市场竞争瞬息万变。面对很多由数字化向良性发展的传统行业，家政服务行业也同样需要进行“提质扩容”。那么，作为深耕家政行业多年的企业，天鹅到家是通过怎样的手段来实现“质”的变革呢？
为传统注入数字灵感，供给侧改革重新定义劳动者赋能
家政服务业，已经成为中国保民生、保就业的重要支点，2019年国务院出台的《家政36条》明确指出，要推动家政服务业高质量发展。
而《家政服务行业报告》则显示，预计2022年，中国家政行业从业人员将超过4000万人，但依然无法满足市场需求，供需缺口高达3000万人；不仅如此，家政行业从业人员良莠不齐，也难以满足雇主不断升级的服务需求。作为家政行业的领先者，天鹅到家及时抓住市场风向，力求从产业互联网出发，为家政行业注入“心血”。
在天鹅到家CEO陈小华看来，产业互联网改变的是内容生产和创造，改变的重点在于供给侧，同时也对企业内部协同、企业决策和商业模式升级等多方面起到助力作用。
天鹅到家此次以更名的名义，从流程再造，服务升级到All in供给，都做了全新的调整。以互联网思维将家庭服务在线化，全力构建家庭服务数字化平台，有望将传统家庭服务带到移动互联网智能时代。
线上线下深度交融，打造家政行业全产业链服务
通过布局互联网家政的全产业链，天鹅到家期望能为数以千万计的家政从业者提供线上培训和就业机会，从每年近万亿级的家庭服务市场中分得一块大蛋糕。
随着天鹅到家在供给侧的不断完善和进化，也带动了需求侧发展。众所周知，现在的家庭用户对于家庭服务已经不限于简单的劳务型服务，用户需求也越来越趋向于个性化、多元化和精细化。天鹅到家已发展出保姆、保洁、月嫂、育儿嫂等多个家庭服务板块，其中，仅保洁就包括日常保洁、家电清洗以及软装家具清洗等在内的近二十个品类的细项服务。
在供需两端发力，家庭服务行业数字化发展的趋势，是导向整个商业模式的升级。家庭服务从业者可通过在线方式完成培训和就业，用户可通过在线方式达成消费，供需双方通过在线平台即可完成家庭服务交易闭环。
由此，这场始于天鹅到家的升级将辐射到整个家庭服务行业——通过全链路数字化、全流程再造、供给侧改革，天鹅到家提升了供应端劳动者的价值和能力，也优化了终端消费者的服务体验。
在实现数字化转型的道路上，天鹅到家力求保证更多元地位家庭服务从业人员进行赋能，从而提升服务品质，改善用户服务体验。从劳动者供给侧出发，以“互联网+”的思维搭建家庭服务数字化平台，切实帮助家政行业完成重塑，从根本上实现家政行业改革。
(责任编辑：叶子)
