近日，山姆会员商店在年轻人社交阵地爆火出圈，中国付费会员数量超过400万，成为“会员制严选模式”下的大赢家。风口之上，盒马鲜生、国美等品牌也纷纷升级产品和服务，瞄准消费升级的市场机遇，通过“精选、严选高品质产品和服务” 带领消费者掀起品质抢购热潮。“会员制严选模式”风靡背后，不难看出，随着消费升级、新中产阶级崛起，消费者更加追求有品质、有态度的生活，也更愿意为“我们已经为你严选”的精品服务买单。
消费者需求变迁同样映射在与生活紧密相关的家庭服务领域。凭借深耕家政行业7年的底蕴，天鹅到家早已敏锐感知这一趋势，推出“严选阿姨”，精选平台上服务技能优异、口碑好的保姆、月嫂、育儿嫂，与其签订长期合约提供服务，让用户花更低的时间成本，去体验到更为美好的家庭生活服务。
今年10月，在北京从事互联网工作的张女士在天鹅到家预定了“严选月嫂”的服务。张女士和老公的生活都非常忙碌，并不希望在挑选月嫂上花费大量的时间和精力。“因为是头胎，自己两眼一抹黑，什么也不懂，根本不清楚要找人解决哪些问题，更不知道判断阿姨服务的好坏标准。不如依靠平台先精选出有口碑、服务好的月嫂，让我和家人对即将提供的月嫂服务有了形象和具体的服务标准之后，再根据自己的需求进行人选匹配、优中选优。”
“现实中，技能好的阿姨，不一定是用户满意的阿姨，但是服务好、口碑好的阿姨，一定会是用户满意的阿姨。‘严选阿姨’的推出，正是平台针对服务品质升级采取精细化运营的积极尝试。这也是一种能让多方共赢的服务机制。对于阿姨而言，她们将有更多机会接到高客单价订单，实现收入增长。对于用户来说，也能让看重服务品质的用户更精准高效的找到自己心仪的劳动者。对于行业而言，这也是一次意义重大的里程碑式改革，意味着家庭服务从单纯提供服务升级为做好服务。” 天鹅到家相关负责人介绍道。
如何才能成为“严选阿姨”？天鹅到家在评估和认证“严选阿姨”上有自己的一套品控与服务标准。据介绍，普通家政劳动者要晋级成为“严选阿姨”，首先要满足专业服务项目培训通过、技能考核优秀、体检健康等入门指标。此外，劳动者还需具备足够丰富的服务经验及服务期间0违规行为、用户评价不低于4星等多重考核指标。
“严选时代”是新一轮消费升级的一个缩影，这背后映射出人们对美好生活的追求从未止步。我们期待天鹅到家这样的家政行业领军者，鼓励和帮助更多的家政劳动者成为“严选阿姨”，继而用“严选阿姨”的标准倒逼行业整体服务品质的提升，最终“每位阿姨都是严选阿姨”，从而为用户带来不断提升的品质服务，不断推进行业的良性发展，让亿万家庭的生活更美好。
(责任编辑：叶子)
